• Droit de retour / d'échange de 14 jours (exemple : si vous recevez votre colis le 10 du mois, la demande de retour doit être annoncée au plus tard le 24 du même mois).
• Les accessoires pour cheveux, le baguier, les pièces uniques ainsi que les bijoux soldés ou outlet sont en principe exclus de l'échange et du retour.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine : les emballages bijoux (boîtes, pochettes, cartes bijoux) doivent être intacts et les produits doivent être neufs et non portés. Les défauts doivent être annoncés avant le renvoi.
• alunir GmbH décline toute responsabilité en cas de perte du colis.

Processus :

1. Vous demandez le retour d'un article dans votre compte.
2. Nous vérifions brièvement la demande de retour et l'approuvons dans un délai de 48 heures.
3. Vous recevez les informations d'expédition par e-mail.
4. Vous nous renvoyez le colis proprement et bien protégé.
5. Nous contrôlons votre retour et vous remboursons le montant du produit.

Vous pouvez volontiers nous contacter avant ou après un retour à kontakt@alunir.ch.