• Droit de retour / d'échange de 14 jours (exemple : si tu reçois ton colis le 10 du mois, la demande de retour doit être annoncée au plus tard le 24 du même mois).
• Les accessoires pour cheveux, le baguier, les pièces uniques ainsi que les bijoux soldés ou outlet sont en principe exclus de l'échange et du retour.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine : les emballages bijoux (boîtes, pochettes, cartes bijoux) doivent être intacts et les produits doivent être neufs et non portés. Les défauts doivent être annoncés avant le renvoi.
• alunir GmbH décline toute responsabilité en cas de perte du colis.

Processus :

1. Tu demandes le retour d'un article dans ton compte.
2. Nous vérifions brièvement la demande de retour et l'approuvons dans un délai de 48 heures.
3. Tu reçois les informations d'expédition par e-mail.
4. Tu nous renvoies le colis proprement et bien protégé.
5. Nous contrôlons ton retour et te remboursons le montant du produit.

Tu peux volontiers nous contacter avant ou après un retour à kontakt@alunir.ch.