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En règle générale, un droit de retour et d’échange de 14 jours s’applique. Dans ton compte client, tu peux sélectionner la commande concernée et demander un retour. Nous confirmons ton retour dans les 48 heures et tu reçois toutes les informations pour nous renvoyer le bijou en toute sécurité. Après un bref contrôle, nous te remboursons le montant de la commande.
Conditions de retour :
- Droit de retour / échange de 14 jours (exemple : si tu reçois ton colis le 10 du mois, tu dois annoncer le retour au plus tard le 24 du même mois.)
- Les accessoires cheveux, baguier, pièces uniques, bijoux en sale ou outlet sont en principe exclus de l’échange et du retour.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : les emballages bijoux (boîtes, pochettes, cartes bijoux) doivent être intacts et les produits doivent être neufs et non portés. Tout défaut doit être signalé avant le renvoi.
- alunir GmbH décline toute responsabilité en cas de perte du colis.
Processus :
- Tu demandes un retour pour un article dans ton compte.
- Nous vérifions brièvement le retour et l’approuvons dans les 48 heures.
- Tu reçois les informations d’expédition par e-mail.
- Tu nous renvoies le colis proprement et bien protégé.
- Nous vérifions ton retour et te remboursons le montant du produit.
Tu peux bien sûr nous contacter directement à tout moment avant ou après un retour à kontakt@alunir.ch
