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En règle générale, un droit de retour et d’échange de 14 jours s’applique. Dans votre compte client, vous pouvez sélectionner la commande concernée et demander un retour. Nous confirmons votre retour dans les 48 heures et vous recevez toutes les informations pour nous renvoyer le bijou en toute sécurité. Après un bref contrôle, nous vous remboursons le montant de la commande.
Conditions de retour :
- Droit de retour / Ă©change de 14 jours (exemple : si vous recevez votre colis le 10 du mois, vous devez annoncer le retour au plus tard le 24 du mĂŞme mois.)
- Les accessoires cheveux, baguier, pièces uniques, bijoux en sale ou outlet sont en principe exclus de l’échange et du retour.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : les emballages bijoux (boîtes, pochettes, cartes bijoux) doivent être intacts et les produits doivent être neufs et non portés. Tout défaut doit être signalé avant le renvoi.
- alunir GmbH décline toute responsabilité en cas de perte du colis.
Processus :
- Vous demandez un retour pour un article dans votre compte.
- Nous vérifions brièvement le retour et l’approuvons dans les 48 heures.
- Vous recevez les informations d’expédition par e-mail.
- Vous nous renvoyez le colis proprement et bien protégé.
- Nous vérifions votre retour et vous remboursons le montant du produit.
Vous pouvez bien sûr nous contacter directement à tout moment avant ou après un retour à kontakt@alunir.ch
