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Une fois que vous avez reçu la confirmation de commande, vous ne pouvez plus annuler ou annuler votre commande de manière autonome. Contactez-nous via kontakt@alunir.ch et nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous retourner les articles dans les 14 jours, à condition qu'ils n'aient pas été portés. Vous trouverez les conditions de retour exactes ici :

Communiquez-nous le plus rapidement possible votre adresse de domicile correcte via kontakt@alunir.ch. Nous ferons de notre mieux pour corriger l'adresse à temps sur l'étiquette !

Écrivez un courriel à kontakt@alunir.ch et nous corrigerons votre adresse e-mail dans notre système ; nous vous enverrons ensuite une nouvelle confirmation de commande.

Nous vous demandons de signaler la réception d'un article erroné dans les cinq jours ouvrables par e-mail (kontakt@alunir.ch) et de nous le retourner ensuite avec suivi à l'adresse suivante :

alunir GmbH
Bahnhofstrasse 3
9435 Heerbrugg

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons ensuite le bijou correct.

Nous vous demandons de signaler la réception d'un article défectueux dans les cinq jours ouvrables par e-mail (kontakt@alunir.ch) et de renvoyer ensuite l'article avec suivi à l'adresse suivante :

alunir GmbH
Bahnhofstrasse 3
9435 Heerbrugg

Nous prendrons volontiers en charge les frais de retour et vous enverrons ensuite un bijou intact.

La majeure partie de nos bijoux est en argent sterling 925 de haute qualité ou en argent sterling 925 plaqué or. Une petite partie de l'assortiment est en acier inoxydable résistant, disponible en or et en argent.

Vous trouverez les informations exactes pour chaque bijou sous la rubrique « Informations supplémentaires ».

Vous trouverez toutes les informations sur notre production ici : https://www.alunir.ch/fr/produktion/

Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling 925 de haute qualité ou en acier inoxydable, tous deux des matériaux sans nickel. En raison de l'alliage, il peut y avoir de minuscules traces de nickel dans de rares cas, mais cela n'est pas critique, même pour les personnes allergiques au nickel. Si vous réagissez allergiquement à l'un de nos bijoux, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment via kontakt@alunir.ch.

Venez nous rendre visite dans notre boutique : https://www.google.com/maps/place/alunir.ch+%7C+jewellery+%26+accessoires/@47.4101707,9.6238212,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x479b17213ff66f45:0x1d4e65589411efd4!8m2!3d47.4101707!4d9.6260099

Alternative :

Vous pouvez commander et essayer tranquillement les bijoux qui vous intéressent chez vous. Vous avez 14 jours pour nous retourner les bijoux qui ne vous ont pas convaincu. Pour en savoir plus, consultez https://www.alunir.ch/fr/artikel-zurueckschicken/

Les bijoux plaqués or en argent sterling 925 sont de haute qualité. Pour que le placage reste beau longtemps, les points suivants doivent être respectés :

• Éviter tout contact avec l'eau
• Éviter tout contact avec les crèmes, les parfums et les désinfectants
• Retirer avant de dormir, de faire du sport et de prendre une douche
• Conserver à l'abri de la chaleur et de la lumière, de préférence dans une boîte à bijoux ou une pochette en tissu

L'argent sterling 925 peut noircir dans certaines circonstances - cela varie d'une personne à l'autre et d'une situation à l'autre, et dépend de facteurs tels que la température corporelle, l'humidité, l'utilisation de crèmes, etc. La décoloration peut généralement être facilement nettoyée avec un produit de nettoyage pour argent.

Il existe également les remèdes maison suivants qui fonctionnent bien :

• Jus de citron et sel : Mélangez une pâte pas trop liquide de jus de citron et de sel. Polissez l'argent décoloré avec cette pâte, puis rincez-le à l'eau tiède.
• Bicarbonate de soude : Le bicarbonate de soude est une méthode éprouvée pour nettoyer l'argent. Pour cela, humidifiez une brosse douce (par exemple, une vieille brosse à dents souple) avec un peu d'eau et polissez délicatement l'argent avec du bicarbonate de soude.
• Dentifrice : Pour nettoyer l'argent, il suffit d'appliquer une petite quantité de dentifrice sur l'argent terni. Laissez agir brièvement, puis rincez à l'eau froide. Polissez ensuite soigneusement avec un chiffon en coton doux jusqu'à ce qu'il soit sec.

Vous trouverez toutes les informations et le formulaire en ligne ici : Retours

Vous trouverez toutes les informations et le formulaire en ligne ici : Retours

Vous trouverez toutes les informations et le formulaire en ligne pour annoncer directement votre retour ici : Retours

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• Postfinance
• Carte de crédit
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• PayPal
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Si vous avez reçu une livraison partielle de notre part et qu'un ou plusieurs bijoux vous seront expédiés ultérieurement en raison d'un retard de livraison, vous recevrez la facture avec la dernière livraison partielle.

Comme nos factures sont gérées par PowerPay, nous n'avons malheureusement pas accès à vos factures / à votre solde de compte. Nous vous recommandons de contacter directement PowerPay. Ils pourront vous aider pour toute question ou vous envoyer une facture actualisée :
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Comme nos factures sont traitées par PowerPay, nous n’avons malheureusement pas accès à vos factures ni au solde de votre compte. Nous vous recommandons de contacter directement PowerPay. Ils pourront vous aider en cas de question ou vous envoyer une facture actualisée :
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Vous pouvez consulter vous-même le solde ici :
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Oui, vous pouvez aussi commander des bons cadeaux chez nous :)

Vous trouverez les différentes options de bons cadeaux ici : https://www.alunir.ch/fr/products/carte-cadeau/

Dans la caisse, sous l'aperçu des articles, sur le côté droit, dans le champ "Code de réduction".

Veuillez nous envoyer votre numéro de commande et le code du bon à kontakt@alunir.ch et nous déduirons volontiers la réduction de votre facture ultérieurement ou vous rembourserons le montant par carte de crédit, Twint, etc.

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