Du möchtest einen Artikel zurückschicken?

Generell gilt ein 14 Tage Rückgabe- & Umtauschrecht. In deinem Kundenaccount kannst du die betroffene Bestellung anwählen und eine "Rückgabe anfordern". Innert 48 Stunden bestätigen wir deine Rückgabe und du bekommst alle Informationen, um das Schmuckstück sicher zu uns zu schicken. Nach kurzer Prüfung statten wir dir dann den Bestellbetrag zurück.

Zu deinem Kundenaccount

Rückgaberichtlinien:

  • Rückgabe- / Umtauschrecht von 14 Tagen (Beispiel: Erhältst du dein Paket am 10. des Monats, musst du die Rückgabe bis zum 24. desselben Monats angemeldet haben.)
  • Haaraccessoires, Ringmassband, Einzelstück, Schmuckstücke im Sale oder Outlet sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
  • Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckverpackungen (Boxen, Säckchen, Schmuckkärtchen) müssen intakt sein und Produkte müssen neu und ungetragen sein. Mängel sind vor dem Zurückschicken zu melden
  • Die alunir GmbH übernimmt im Fall eines Verlustes des Pakets keine Haftung.

Prozess:

  1. Du forderst in deinem Account eine Rückgabe zu einem Artikel an
  2. Wir prüfen die Rückgabe kurz und genehmigen sie innert 48 Stunden.
  3. Du bekommst die Versende-Informationen per E-Mail
  4. Du verschickst das Paket sauber und gut geschützt zu uns
  5. Wir prüfen deine Retoure und statten dir den Produktbetrag zurück

Gerne kannst du dich jederzeit zu einer Rückgabe vorher oder nachher direkt bei uns melden unter kontakt@alunir.ch