Du mĂśchtest einen Artikel zurĂźckschicken?
Generell gilt ein 14 Tage Rßckgabe- & Umtauschrecht. In deinem Kundenaccount kannst du die betroffene Bestellung anwählen und eine "Rßckgabe anfordern". Innert 48 Stunden bestätigen wir deine Rßckgabe und du bekommst alle Informationen, um das Schmuckstßck sicher zu uns zu schicken. Nach kurzer Prßfung statten wir dir dann den Bestellbetrag zurßck.
RĂźckgaberichtlinien:
- Rßckgabe- / Umtauschrecht von 14 Tagen (Beispiel: Erhältst du dein Paket am 10. des Monats, musst du die Rßckgabe bis zum 24. desselben Monats angemeldet haben.)
- Haaraccessoires, Ringmassband, Einzelstßck, Schmuckstßcke im Sale oder Outlet sind grundsätzlich von Umtausch und Rßckgabe ausgeschlossen.
- Retournierte Produkte mßssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckverpackungen (Boxen, Säckchen, Schmuckkärtchen) mßssen intakt sein und Produkte mßssen neu und ungetragen sein. Mängel sind vor dem Zurßckschicken zu melden
- Die alunir GmbH Ăźbernimmt im Fall eines Verlustes des Pakets keine Haftung.
Prozess:
- Du forderst in deinem Account eine RĂźckgabe zu einem Artikel an
- Wir prĂźfen die RĂźckgabe kurz und genehmigen sie innert 48 Stunden.
- Du bekommst die Versende-Informationen per E-Mail
- Du verschickst das Paket sauber und gut geschĂźtzt zu uns
- Wir prĂźfen deine Retoure und statten dir den Produktbetrag zurĂźck
Gerne kannst du dich jederzeit zu einer RĂźckgabe vorher oder nachher direkt bei uns melden unter kontakt@alunir.ch