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Für eine Rücksendung brauchst du deine Bestellnummer. Hier geht es zum Online Formular:

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Bei Fragen zum Formular und zum Rückgabeprozess kannst du dich gerne bei uns melden:

kontakt@alunir.ch

Retouren – alunir
9435 Heerbrugg

Umtausch- und Rücksendungsbedingungen

  • Du musst das Online-Formular nicht unbedingt ausdrucken und in deinem Paket mitschicken. Wichtig ist, dass wir deine Rücksendung deinem Namen oder Bestellnummer zuweisen können. Bitte achte gut darauf, dass die Schmuckstücke gut geschützt sind beim Versand.
  • Rückgabe- / Umtauschrecht von 14 Tagen (Beispiel: Erhältst du dein Paket am 10. des Monats, muss dieses bis zum 24. desselben Monats bei uns in der Rückgabestelle sein)
  • Weist ein Schmuckstück Gebrauchsspuren auf und muss von uns professionell gereinigt werden, können Gebühren von bis zu 20 CHF verrechnet werden.
  • Haaraccessoires, Ringmassband, Einzelstück, Schmuckstücke im Sale oder Outlet sind grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
  • Retournierte Produkte müssen sich im Originalzustand befinden: Schmuckverpackungen (Boxen, Säckchen, Schmuckkärtchen) müssen intakt sein und Produkte müssen neu und ungetragen sein. Mängel sind vor dem Zurückschicken zu melden
  • Wir empfehlen dringend einen Rückversand mit Sendungsverfolgungsnummer.Die alunir GmbH übernimmt im Fall eines Verlustes des Pakets keine Haftung